在温州的外贸公司里,最常见的抱怨就是:“朱经理,我每天回询盘回得手都软了,结果大半是打听价格的,剩下的报完价就失踪了,这活儿真没劲!”
老板们,先别怪业务员不努力,也别怪平台流量差。 你有没有认真拆解过,你的询盘到底在哪个环节死掉了?
一、询盘分级:别在“路人甲”身上浪费时间
很多业务员最大的错误是:对所有询盘一视同仁。
你要知道,国际站上的询盘是分三六九等的。有那种只发一句“Best Price”的低质盘,也有那种带着规格书、带着图纸的高价值盘。
我的建议: 利用国际站的“买家画像”功能。看他的历史行为,看他过去一年的采购频次。如果是那种从没下过单、注册刚几天的账号,回个标准报价单就行。要把精力花在那些有真实背书的大买家身上。
二、报价单不仅仅是价格,是“专业背书”
很多温州工厂的报价单,就是一张Excel表格,写个价格、写个货期。
这种报价单,买家一天能收50张。
高手怎么做?报价单里要有:
- 针对买家需求的专业建议。
- 同行做不到的定制化方案。
- 你们工厂最近交付同类订单的实景图。
- 清晰的物流方案(DDP/FOB分明)。
三、追单:要有“勾子”而不是“催命”
报完价,客户没回,你会怎么追?
“Any update?” “Did you receive my price?”
这种追单只会让客户把你拉黑。
换个玩法: 告诉客户,温州到他那里的运费降了;或者告诉他,他看中的那个型号刚出了一个新版本的测试报告。通过这种“利他”的信息,重新把话头接上。
朱经理总结:
外贸不是拼体力,是拼转化率。如果你的询盘转化率一直低于行业平均水平,那一定是某个环节出了问题。
有兴趣的老板,把你们最近10条死掉的询盘记录拿给我,我帮你做一个深度的“死因诊断”,找找问题在哪。
咱们温州人做生意,得精细化。