在温州外贸圈,最让人抓狂的不是没询盘,而是:“客户明明在线,明明已读了你的报价,就是不回消息。”
你发:“Dear friend, any updates?” 没动静。
你发:“Give you discount today.” 依然没动静。
你甚至怀疑客户是不是出了什么事,结果转头发现他在同行朋友圈点了个赞。
老板们,别再用那种“催命式”的追单了。 这种低水平的骚扰,只会让买家把你拉黑。今天,我教大家怎么利用阿里巴巴国际站的工具,高情商地把客户“钓”回来。
一、真相:客户为什么不回你?
- 他还没决定: 你的方案可能在候选中,他还在对比其他家的价格。
- 他很忙: 欧美买家节奏快,如果你没给他一个必须立即回复的理由,你的消息就会被淹没。
- 你的专业度不够: 也许你没答到他的核心痛点上。
二、实战:用“增值信息”唤醒客户
不要问他买不买,要告诉他一些对他生意有帮助的信息。
实操案例:
如果客户是做瑞安汽配的,你可以告诉他:“Hi [Buyer Name], we just finished a test video for the new ceramic brake pad which solves the noise problem we discussed. Would you like to see it?”
这种“利他”的信息,刷一波存在感,客户通常会回一句“Thanks”。只要他回了,话题就接上了。
三、追单模板(拿走不谢)
场景:提供市场情报
"Hi [Name], strictly following up. Due to the recent raw material price surge in Wenzhou, our current quote for the hardware set is valid only for 48 hours. By the way, the shipping rate to New York just dropped 5%. Thought you should know."
朱经理总结:
追单的本质是提供价值,而不是索取。温州外贸人要拿出那种“谈恋爱”的耐心和智慧。
如果你也有怎么都追不回来的大客户,后台私信我,我帮你看看他的历史行为记录,咱们一起研究个针对性的“收割”方案。
温州人的勤奋加上科学的打法,这生意没道理做不好。